Help center
有什么可以帮你？
从第一次上传，到批量印码与团队协作，这里整理了最常见的问题。
开始使用
注册、品牌与型号、上传第一份说明书
- 如何创建品牌和型号
- 支持哪些文件格式
- 扫描件如何 OCR
- 如何生成二维码
翻译与校对
语言选择、术语表、人工校对与计费
- 翻译是怎么计费的
- 如何维护术语表
- 如何校对机器译文
- 翻译失败怎么办
二维码与印刷
短码规则、下载格式、印刷注意事项
- 二维码会变吗
- SVG 和 PNG 怎么选
- 批量导出二维码
- 印刷尺寸建议
数据与订阅
扫码统计、套餐、发票与成员
- 扫码数据口径
- 如何升级套餐
- 如何开发票
- 如何邀请团队成员
常见问题
二维码印出去之后，改说明书需要重新印码吗？
不需要。二维码绑定的是型号，不是某一份文件；说明书改版、增加语言、切换版本都不影响已印出的码。
翻译质量如何保证？
默认使用 AI 翻译并保留术语表约束；重要市场可以在后台逐语言人工校对，保存后公开页立即使用校对版本。
扫描件 PDF 能用吗？
可以。没有文字层的 PDF 会提示需要 OCR，按页识别为可编辑正文；也可以直接上传电子版 PDF 或 Markdown。
消费者扫码后看到什么语言？
优先按浏览器语言匹配，没有对应语言时回退到源语言；页面顶部可以手动切换语言。
支持自定义域名吗？
专业版与企业版支持自定义域名与独立短域名；企业版还可以做 SSO、审计导出与私有化部署评估。
数据保留多久？
版本只追加不覆盖，长期保留；合同终止后按约定保留 3 个月，期间可导出，之后删除。
没有找到答案？
发邮件给支持团队，通常 1 个工作日内回复。